ビジネスのIT依存が進むなか、システムの停止は事業機会の逸失、社会的信頼の低下など、さまざまな損失につながりかねません。
そのリスクを最小限にとどめるためには、システム障害の早期発見が不可欠です。
「システム監視サービス」なら、お客さまシステムのリモート監視・障害内容連絡を24時間実施し、停止時間の大幅な短縮に貢献します。
こんなことでお悩みではありませんか？
- ICTシステムの障害を、素早く発見したい。
- 夜間休日の対応者を確保するのが困難。
- 一時的なアラームでも呼び出され､気が休まる日がない。
- 障害発生時のダウンタイムを短縮したい。
- 監視ツール自体が停止し、業務停止を検知できない。
その悩み日立電サが解決します！
- 24時間365日の常時監視で障害を早期発見。
- センタ対応者がリモートで回復処理を実施。
- 監視拠点を二重化した強固な基盤でサービス提供。
サービスの特長
システムを常に監視し、ワンストップのシステム運用管理を実現します。
マルチベンダ環境のシステムを24時間365日の専任体制でリモートにより監視から回復までスピーディに対応。
専門技術者による運用監視、専用ポータルサイトによる運用状況の「見える化」で安定稼働を実現します。
専門技術者による監視と豊富な実績により、高度な障害にも迅速に対応、ポータルサイトにてお客さまと情報共有を実現します。
- *1
- 本サービスにおけるサービスレベルでは、15分以内に連絡します。
- *2
- 統合監視装置：本サービス提供にあたり、お客さま先に設置する監視装置です。
サービス内容
サービスメニュー
アセスメントのレベル・運用形態にあったサービスを提供
| メニュー | 内容 | ||
|---|---|---|---|
| 運用計画 | 監視方式設計 | お客さまシステムに適した監視設計をするための既存の監視環境等の調査と監視計画の作成 | |
| 監視 | システム基本監視 | Pingによる死活監視を実施し、障害の検知時にお客さま連絡 | |
| サービスポート監視 | サービスポートの死活監視 | ||
| プロトコル監視 | HTTP、Mail等のプロトコルに合わせたコマンド送受信による監視 | ||
| プロセス監視 | アプリケーション等のプロセスの有無を監視 | ||
| リソース監視 | CPU使用率・メモリ使用量・ディスク使用率等のしきい値監視 | ||
| JOBスケジュール監視 | スケジュールされたJOBの実行結果を監視し、JOBの異常を検知 | ||
| アプリケーション監視 | OS、ミドルウェア、DB、アプリケーションが出力する異常メッセージやログを監視 | ||
| ポータル表示 | 検知した障害と、対応内容をお客さま専用ポータルサイトに表示 | ||
| ログメッセージ表示 | JOBスケジュール監視やアプリケーション監視にて検知した異常メッセージを表示 | ||
| リモート回復支援 | 障害発生時に予め取り決められた手順に従って、回復作業をリモートで実施 | ||
提供モデル
| モデル | 内容 |
|---|---|
| ITマネジメントサービス v3 | お客さまに対して、上記サービスメニューを組み合わせ提供するサービスモデル。 |
| ITマネジメントサービス システム監視ライトプラン* |
ITマネジメントサービス v3に対する、エントリーモデル。 一般的な共通インフラであるサーバ（Webサーバ、Mailサーバ、DNSサーバなど）を対象に、 監視方式、対象台数などを標準化し、簡単・スピーディに導入できるモデル |
- *
- 当社のハードウェア遠隔保守をご契約され、統合監視装置および日立ソリューションサポートセンタとのネットワーク接続環境が構築済みであることが前提です。
注目の商品・サービス
