運用アセスメント

ITIL®をベースとした運用改善のコンサルテーションを実施します。



 
サービスの特長 ｜
サービス内容 ｜
 
 

お客さまシステム運用の問題点、課題などをITILプロセスに照らし合わせて、明確化します。その後、お客さまと改善目標を共有した上で、適切な業務プロセスを査定し、ご提案いたします。なお、改善効果を定量的に導くことができるため、改善の費用対効果を施策することも可能です。

こんなことでお悩みではありませんか？
  • 運用コストを下げたい。
  • 現行の運用を見直したいが、どこに手をつけてよいのか分からない。
その悩み日立電サが解決します！
  • ITIL®ベースの分析と適切な運用のご提案を行ます。
  • 業務プロセスを可視化し、どこに問題があるのかを分析・報告します。

サービスの特長

  • 運用管理上の問題点や課題をITIL®のプロセスに照らし合わせて明確化します。
  • 改善効果を定量的に導くことができるため、改善の費用対効果を試算できます。
    （改善策の実現にあたっては、お客さまのご要望により当社のソリューションを提供します。）

ITIL®コンサルテーション(調査／分析／評価／改善策の検討)これらより現状の分析結果報告や適切な運用のご提案を実施

【STEP１】プレアセスメントアウトプットイメージ
アンケートおよび情報システムに関する資料を参照させて頂き、組織の状態・プロセス整備状況について診断結果をご報告致します。
プレアセスメントアウトプットイメージ図

【STEP2】アセスメントアウトプットイメージ
現在の業務プロセスを可視化し、ITIL®のプロセスモデルをベースとした成熟度評価等を調査結果として纏めます。
アセスメントアウトプットイメージイメージ図

サービス内容

ITサービス調査

調査は、ヒアリングや資料の参照だけでなく、サーバシステムのLOGなどの稼働状況やインシデントの対応状況も調査し、実態を定量的に把握します。

分析／評価

システムの規模や複雑さを考慮し、ITIL®のサービスデリバリ／サービスサポートをモデルとして整理、評価します。

改善策の検討

評価結果により、ITサービスマネジメントを実現した場合の効果を試算し、ITサービス全体に有効な改善策を提案します。

Step1 約3週 プレアセスメント(無償) 主な 活動（現状把握（簡易）・代表者へのアンケート・代表者の方へのインタビュー）アウトプット（・プレアセスメント報告書・コンサルテーション計画のご提案）Step2 約6週間 アセスメント 主な活動（コンサルテーション計画に従った、調査、分析、評価の実施・各セクションへのアンケート・管理・設計ドキュメント調査・各セクションへのインタビュー）アウトプット（・現状調査結果・成熟度の評価・現状における課題の整理）Step3 約3週 改善施策の立案 主な活動（改善プランの検討・改善目標の検討・課題の整理と改善施策の検討・改善シナリオ、効果の試算）アウトプット（・アセスメント結果と現状の課題・業務改善の施策）

現状分析（お客さまヒアリング結果や ご利用中の資料をベースに現状を分析します。）改善目標の共有（目標とする改善イメージを作成し、お客さまと共有します。）新業務プロセス策定（改善イメージに沿って適切な業務プロセスをデザインします。）


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