ヘルプデスクサービス

お客さまに代わって"安心の声"をお届けします



 
 
 

お客さまに代わって"安心の声"をお届けします

サービスの特長

情報システムの総合サポートとしてご支援します
日立ソリューションサポートセンタ内のヘルプデスクが障害受付・障害対応を実施します。

リモートとオンサイト両面からのサポートを実現します
電話・メールなどでのリモートサポートだけでなく、必要に応じて全国320拠点から担当カスタマエンジニアによるオンサイトサポートもご利用いただけます。

24時間365日
日本語・英語による対応も可能です
受付方法、受付時間、受付言語などご相談ください。


こんなことでお困りの際は「ヘルプデスクサービス」をご活用ください

障害受付やヘルプデスク、企業の情報システム部門におけるサービスデスクまで、お客さまに代わって受付対応いたします。

お客さまのさまざまなニーズにおこたえします。


多種多様なサポート実績

サポート製品の実績

  • オフィスIT機器、業務用端末(POS端末など)、ネットワーク機器などのハードウェア
  • オフィスアプリケーション、業務アプリケーションなどのソフトウェア
  • インターネット接続などのネットワーク

ヘルプデスク導入のメリット

利用者さま

一元窓口となることで、問い合わせの煩わしさを解消します。

管理者さま

IT製品に関する問い合わせ業務をアウトソーシングすることで、コア業務への注力が図られます。