お客さまのビジネスを新たなステップへ導く、日立電子サービスのICTソリューション

快適かつ安定したネットワークシステムの稼動を実現します。

「ネットワークマネジメントサービス」は、定常的な稼動監視、速やかな障害発生時の対応を提供し、さらにネットワーク環境アセスメントにより、ネットワークシステムのパフォーマンスを維持・向上します。また、コンサルティングによるネットワークシステムの改善もサポートします。快適かつ安定したネットワークシステムの実現で、お客さまは本来のコア・ビジネスに専念できます。

• 24時間365日の監視及び、全国320カ所にわたるサービス体制により、リモート＆オンサイトでネットワークの専任技術者が強力にサポートします。
• 性能情報等について常時モニタリングを行い、異常兆候が現れた場合は迅速に対応・対策をします。
• ネットワークのトラブルをすばやく検知、対応・復旧します。
• マルチベンダ／マルチプラットフォーム環境に対応します。
• ネットワークの改善をタイムリーに提案し、パフォーマンスを維持・向上します。

ネットワークのライフサイクルに沿った各種サービスの提供

1. ネットワークの調査・分析・評価およびコンサルテーション
2. お客さまの環境や運用体制に合わせた監視システムの設計、連絡体制の整備
3. 現地調査に基づく機器・回線系構成図、アドレス管理表の作成
4. 回線トラフィック、プロトコル毎レスポンスなどの測定、傾向分析および改善提案
5. 稼動監視による障害検知、障害切り分け、復旧対策および履歴管理による改善提案
6. 拠点・部署・サーバ単位のプロトコル別送受信データ量、End to Endのレスポンス測定
7. 定期的あるいはお客さまご要望に基づくQoS*1値、ポート閉塞などパラメータ変更の遠隔操作
8. ネットワーク機器の設定情報のバックアップ・媒体保管および回復
9. VoIP*2向け通話ログ分析・電話帳管理、ビジー率測定に基づく通話品質の管理
10. キャリアの回線、付随する機器の貸し出しと管理の代行
11. 現地駐在者と日立ソリューションサポートセンタ（ROC*3）との連携によるお客さま固有運用要件へきめ細かい対応
12. お客さまご要望によるスポットでのネットワーク性能測定・診断および改善提案

マルチベンダ構成のLAN/WANなど、ネットワークシステム全体を対象とします。

リモートによるサービス：24時間365日
オンサイトによるサービス：9:00～17:00（休日、年末年始は除く）

• お客さま先に監視装置の設置をお願いします。
• インターネット回線、ファイアウォールの準備をお願いします。
• グローバルIPアドレスの割り当てをお願いします。
  監視装置はお客さまのネットワークの稼動監視や性能情報の採取を行いインターネット経由で日立ソリューションサポートセンタに情報を転送します。
  日立ソリューションサポートセンタでは障害情報受付時にリモート操作にて障害の一時切り分けを行います。
  また、性能情報はポータルサーバよりインターネットで公開します。