概要
PCやプリンタなどのオフィスIT機器の煩雑な運用管理・情報管理業務をお客さまに代わって実施することで、快適なオフィス環境をサポートします！
サービスの特長
オフィスIT機器の運用に関するお客さまの業務負荷を軽減
オフィスIT機器の増設、移設、故障対応、撤去などPC運用作業をワンストップでサポートします。これにより、お客さまは、煩雑なオフィスIT機器の管理業務から解放されます。
オフィスIT機器に関する運用管理業務の「見える化」
運用管理業務をプロセス化し、お客さまと日立電サで共有します。さらに、システムの稼働状況や故障対応などの業務をお客さま専用ポータルサイトより提供します。これにより、業務の進捗状況や対応内容などを常に確認して頂くことができます。
マルチベンダへの対応
日立製品のみならず、マルチベンダ製品についてワンストップで受付、必要に応じて保守ベンダへの対応依頼を行ないます。
サービス体制
全国320拠点の技術者によるオンサイトサポート、機器管理センタとの連携による迅速で品質の高いサービスを提供します。
サービス内容
本サービスは、お客さまのご要望に柔軟に対応するため、下記モデルを用意しております。
- OFITLCM on site（オーフィットエルシーエム オンサイト）
- 大規模向けにお客さま先(駐在型)に日立電サ 統括デスクを設置、お客さまごとの個別要件に柔軟に対応
- OFITLCM on demand（オーフィットエルシーエム オンデマンド）
- 中小規模向けにon siteの運用を一部標準化、受付センターを日立ソリューションサポートセンタに設置
- OFITLCM/LIGHT（オーフィットエルシーエム ライト）
- OFITLCM on demandのサービスを障害対応、機器管理に限定することにより、PC 1台あたり月額500円（税抜）でのサービスを実現
- OFITLCM/HELP+（オーフィットエルシーエム ヘルププラス）
- 問い合わせや障害対応依頼などの業務を代行し、お客さま管理者の業務負担を軽減
OFITLCM on demand、またはOFITLCM/LIGHTのオプションサービスとして提供 - OFITLCM/SOFT+（オーフィットエルシーエム ソフトプラス）
- お客さま情報資産の管理と情報漏えいリスクの診断をリモートで実施
OFITLCM on demand、またはOFITLCM/LIGHTのオプションサービスとして提供
- OFITLCM業務サポートサービス
- OFITLCM のサービスの中でお客さまが行う業務部分に対する支援や、お客さまからの依頼にもとづいた業務支援を実施
提供イメージ
- お客さまサイト（駐在型）の統括デスクによるワンストップサポート
- アセスメントの実施によりお客さまに適切な運用プロセスを提供
- 受付センターにて各種申請の受け付け、運用作業の統制・管理を低価格で実施
- OFITLCM on demandの提供サービスのうち、障害対応と機器管理に限定した安価で導入しやすいサービスを実現
- お客さま管理者に代わって、受付センターでお客さま利用者からの申請、および問い合わせを一括して受け付け
- 業務の効率向上とコストの平準化を実現
- *1
- 電話受け付け（障害連絡のみ対応）は、平日9：00～17：00になります。
- *2
- 予備機到着は、翌営業日以降になります。
- *3
- 電話受け付けは、平日9：00～17：00になります。
- インターネット経由でのPC資産情報の自動収集と情報管理により、設備投資コストや業務コストを削減
サービスメニュー
OFITLCM on site（オーフィットエルシーエム オンサイト）
| 分類 | メニュー | 概要 |
|---|---|---|
| 導入 | スタートアップサービス |
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| 維持運用 | 機器運用管理サービス |
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| 機器情報管理サービス |
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OFITLCM on demand（オーフィットエルシーエム オンデマンド）
| メニュー | サービス項目 | |
|---|---|---|
| 基本サービス |
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| オンサイトサポートサービス |
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OFITLCM/LIGHT（オーフィットエルシーエム ライト）
| メニュー | サービス項目 | |
|---|---|---|
| 基本サービス |
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オプションサービス
オプションサービスは、前提サービスとしてOFITLCM on demandまたはOFITLCM/LIGHTのご利用が必要です。
| メニュー | サービス項目 | |
|---|---|---|
| ヘルププラス |
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| ソフトプラス |
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OFITLCM業務サポートサービス
| 分類 | メニュー | 概要 |
|---|---|---|
| 一時作業支援 | 調達支援 |
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| 棚卸支援 |
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サービス提供のプロセス
さまざまなお客さまに提供してきたノウハウを生かし、環境調査からサービス提供開始までを適切なプロセスで提供します。
標準的な導入までの工程と期間
on site
モデルユーザでのサービス導入プロセス（PC5,000台（棚卸作業実施なし 事前に機器情報の提供が前提））
お客さまオフィス機器運用の管理プロセスとインフラを確立します。
on demand
モデルユーザでの基本サービス導入プロセス（PC100台（棚卸作業実施なし 事前に機器情報の入手が前提））
- * 導入にかかる工程、期間は、システム規模、サービス仕様により異なります。
「OFITLCM/LIGHT」と「OFITLCM/HELP+」の組み合わせ
PCなど機器の故障と、これに伴う利用者からの問い合わせ対応を引き受けます。
組み合わせのポイント
故障に関する問い合わせは、ヘルプデスクで一括して受け付けます。
故障の切り分けは、ヘルプデスクにお任せください。
サービス内容の詳細はこちら
「OFITLCM/LIGHT」と「OFITLCM/SOFT+」の組み合わせ
PC管理を行う上で、時間と労力を費やす管理台帳の作成やセキュリティパッチの適用、ウイルス対策といったセキュリティ対策における状況調査を引き受けます。
組み合わせのポイント
各端末のインストールソフトウェアやパッチ情報を収集するため、
キッティングマスタの作成が効率的に行えます。
サービス内容の詳細はこちら
注目の商品・サービス
