VERITAS

ベリタスソフトウェア社の高可用性ソフトウェアの販売支援から製品導入、各種ソリューション提供、サポートまで、
VERITAS製品に関連した各種サービスを提供します。



 
コンセプト ｜
製品概要 ｜
VERITAS Storage Foundationシリーズ ｜
主な新機能 ｜
VERITAS Storage Foundation製品ファミリ ｜
製品一覧 ｜
テクニカル支援サービス ｜
テクニカルサービス（導入・構築支援） ｜
日立電子サービスのサポートサービス ｜
サポートサービス内容　情報の提供サービス ｜
サポートサービス内容　改良版の提供サービス ｜
サポートサービス内容　問題解決の支援サービス ｜
資料・関連情報 ｜
 
 

コンセプト

最大24時間365日サポートサービスの提供とサポート体制の充実

  • ベリタスソフトウェア社と日立製作所／日立電子サービス技術者の密接な連携により、クリティカルな障害に対しての迅速なサポートを提供
  • 日立ソリューションサポートセンタによる各種プラットフォーム、他社導入ソフトウェアなどを含めたトータルなサポートサービスの提供

サポートサービスの体制図

製品概要

VERITAS Storage Foundationシリーズは、ユティリティ・コンピューティングを実現するために必要なプラットフォームであり、複数のOSをサポートしています。 VERITAS Storage Foundationシリーズは、データ増大に伴うストレージ管理の煩雑性とコストの増大を抑制するとともに、システムの可用性向上を支援する機能を提供します。

VERITAS Storage Foundationシリーズ

VERITAS Storage Foundationシリーズは、1992年リリース以来、業界をリードしてきた、エンタープライズ向けファイルシステムVERITAS File Systemとストレージ仮想化ツールVERITAS Volume Managerを統合したVERITAS Foundation Suiteを大幅に強化した製品です。画期的な新機能を付加し、データ増大に伴うストレージ管理の煩雑性とコストの増大を抑制します。今回の新機能追加と大幅な機能強化により、ベリタスソフトウェアはユーティリティコンピューティングの実現のために重要な要素となるストレージ管理において大きな前進を遂げました。

主な新機能

Quality of Storage Service
設定されたポリシーに基づき、重要でないファイルやアクセスの少ないファイルを高価なストレージデバイスから安価なストレージデバイスに自動的に移動し、ストレージコストの低減を図ります。ユーザーはファイルの保存場所に関わらず同様にアクセスすることができます。
ポータブル データ コンテナー
異なるオペレーティング システム（OS）間で容易にデータを移行できるようにします。これにより、ユーザーは特定ベンダーに縛られることなく、最適なハードウェアを選択することができます。
インテリジェント ストレージ プロビジョニング
ストレージ設定テンプレートによって、ストレージの迅速で正確なプロビジョンを実現します。管理者の負荷を軽減するともに、企業におけるストレージ管理に一貫性を持たせることができます。

その他、VERITAS Storage Foundationでは、パス冗長化機能（Dynamic Multi-Pathing）の強化、スナップショット機能（FlashSnap）の強化、レプリケーションオプションの統合、64ビットファイルシステムの実現など、大幅な機能強化を図っています。

VERITAS Storage Foundationは、ストレージの利用効率の向上、システム移行の簡素化、管理者の生産性の向上によりストレージ関連のコストの低減を図るともに、ダウンタイムのないそしてパフォーマンスに優れたストレージプラットフォームを構築することができます。

  • * 対応OS、バージョンにより提供する機能が異なります。

VERITAS Storage Foundation製品ファミリ

ベリタスソフトウェアでは、幅広い環境に対応するVERITAS Storage Foundationをベースに特定環境に機能強化を図ったVERITAS Storage Foundation製品ファミリを用意し、幅広いユーザーニーズに応えます。

VERITAS Storage Foundation for Oracle
Oracle Disk Manger対応をはじめとしたオラクルデータベース向けにVERITAS Storage Foundationの機能を強化
VERITAS Storage Foundation for Oracle RAC
VERITAS Storage Foundationをベースに、オラクル認定のクラスタファイルシステムをはじめ、RACに求められるデータ共有及びクラスタ機能を統合
VERITAS Storage Foundation for DB2
DB2データベース向けにVERITAS Storage Foundationの機能を大幅強化
VERITAS Storage Foundation for Sybase
Sybaseデータベース向けにVERITAS Storage Foundationの機能を大幅強化
VERITAS Storage Foundation Cluster File System
クラスタファイルシステムにより、複数サーバにおける真のデータ共有を実現
  • * 対応OS、バージョンにより提供していない製品があります。

製品一覧

VERITAS Storage Foundation（SF）

データベースチューニング機能の活用版

SAN環境でのデータ共有の活用版

Oracle RAC向けクラスタ

ディザスタリカバリ（レプリケーション）製品

テクニカル支援サービス

日立製作所／日立電子サービスの各種ソリューションやテクニカルサービス（導入・構築支援サービス）をご利用いただくことで、システム設計支援や運用設計支援から現地での構築作業まで幅広いサービスを提供します。

VERITAS製品による可用性のレベル概要図

テクニカルサービス（導入・構築支援）

例えば、VERITAS Cluster Serverの構築を支援する場合、次のようなサービスを提供します。

特長

日立電子サービスのVERITAS技術者とベリタスソフトウェア社技術者の連携による、顧客ニーズに応じたきめ細かなサービスの提供。

システム設計支援
お客さまご希望のクラスタ構成を当社作成のヒヤリングシートで確認し、お客さまの要望に沿ったクラスタ構成を提案します。
運用設計支援
導入後の運用を対象にした運用設計支援を提案します。
インストール／設定作業支援
日立電子サービス技術者がシステム設置場所に赴き、インストールや設定作業を支援します。作業前にはヒヤリングシート等により事前確認を実施し、作業後には動作確認を実施して動作確認報告書を提出します。
検証支援や稼動テストへの立会い
システム設置場所に赴き、検証作業を支援します。また稼動テスト等への立会いもします。

サービス商品の内容例

サービス商品の内容例
サービスメニュー 内容
Oracle HAクラスタ導入・構築支援サービス Oracle HAクラスタシステムを導入する際、VERITASクラスタの設計支援から現地でのインストール/設定および動作確認までを提供します。
Oracle RACクラスタ導入・構築支援サービス Oracle RACクラスタシステムを導入する際、VERITASクラスタの設計支援から現地でのインストール/設定および動作確認までを提供します。（当社のOracleソリューションサービスと組み合わせて利用することをお勧めします。）
ユーザプログラム設定支援サービス お客さまのクラスタリング対象ソフトウェアの構造を伺い、どのような設定方法が妥当であるか等の技術支援を提供します。
著名ソフトウェア設定支援サービス ISVがVCS用のエージェントやスクリプトを提供している場合、設定作業の代行をいたします。また、ベリタスソフトウェア社と連携して、SAP R/3のクラスタリング設定支援等も提供します。
運用設計支援サービス 運用設計においてVERITAS部分の設計支援を提供します。

日立電子サービスのサポートサービス

保守情報や新製品情報の提供、お問い合わせへの迅速な対応、改良版プログラムプロダクトの提供など、お客さまの運用を幅広くお手伝いするのが日立電子サービスの「サポートサービス」です。

システム運用時に問題が発生すると、稼働率が大きく低下します。稼働率の低下を防ぐには、発生した問題を迅速に解決することはもちろん、問題の発生を未然に防ぐことが重要です。日立電子サービスの「サポートサービス」は、VERITAS製品について、本番運用時のシステム安定稼動をサポートします。また、障害対応を含む様々な疑問にもお答えします。ぜひ、日立電子サービスの「サポートサービス」をご活用ください。

特長

最大24時間365日のサポートサービスの提供
オプションサポートにて24時間365日の問題解決支援により、お客さまの問い合わせに対し、迅速にサポートサービスをご提供いたします（標準サポートは平日9時～17時です）。
トレーニングを積んだエンジニアによる支援
自社内の評価環境でのトレーニングや、ベリタスソフトウェア社のパートナ向けトレーニングにより継続的な技術力向上を推進しています。 これらのトレーニングを積んだ高度エンジニアが後方支援します。
ベリタスソフトウェア社との密接な連携
ベリタスソフトウェア社カスタマーサポート部門との連携により、充実したサポートサービスをご提供します。

サポートサービス内容　情報の提供サービス

問題の発生を未然に防止したい。計画的にシステムを更新したい。

ご契約いただいたお客さまには，専用のホームページもご用意しています。ホームページから最新の情報を簡単に入手していただけます。

情報の提供サービスイメージ図

ご提供する情報の内容

  • システムを円滑に運用していただくために必要な各種の保守情報や新製品情報のご提供
  • 当社独自で製品を評価した結果判明した既知の制限事項やインストール時の注意事項等に関する情報を契約者向けホームページから提供

サポートサービス内容　改良版の提供サービス

必要に応じてプログラムプロダクトを改良したい

お客さまの必要に応じて、プログラムプロダクトの改良版を無償でお届けするサービスです。

改良版の提供サービスイメージ図

  • * 改良版のダウンロード方法を説明することにより代替する場合があります。

ご提供する情報の内容

  • リビジョンアップ（一部機能の改善・追加）した改良版
  • 性能改善した改良版
  • 予防保守を目的とした改良版

ご利用方法

日立ソリューションサポートセンタあてに、電話、メール、FAXでご依頼ください。ご指定の場所に改良版をお送りします。ただし、予防保守を目的とした最新の改良版については、基本的に契約者向けホームページの説明に基づき、米国ベリタス社からダウンロードしてご利用いただきます。

サポートサービス内容　問題解決の支援サービス

発生した問題を早く解決したい

VERITASプログラムプロダクトで発生した問題を分析し、迅速に解決策を提供したり、お客さまの疑問点にお答えします。お問い合わせには、専門の技術者（サポートエンジニア）が回答します。

問題解決の支援サービスイメージ図

  • * 基本＋24時間/365日オプションという商品体系です。ご契約漏れのないようご注意下さい。

支援するサービス

VERITASプログラムプロダクトで発生した問題やお客さまの疑問点などの解決策を迅速に提供します。

  • VERITASプログラムプロダクトの機能や使い方が分からない
  • VERITASプログラムプロダクトが動作しなくなった
  • 処理結果が期待した内容と異なる　など

最大で24時間／365日のサポートサービスを提供

サポートサービス提供は基本サービスが平日9時～17時、オプションメニューを加えた最大で24時間/365日となります。

（ただしメインサイト定期点検などがあった場合、受付後の対応に時間を要することがあります。）

ご利用方法

日立ソリューションサポートセンタあてに電話、メール、FAXでご依頼ください。電話やE-mailで問題の解決策を迅速にご提供します。

資料・関連情報

日立電子サービスOracle製品の資料についてご案内いたします。資料はダウンロードしてご覧いただけます。



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